​

Versie van : 10/08/2025

Website: www.innerway.be

E-mail: innerway.be@gmail.com

Ondernemingsnummer: 0506.811.637

​

1. Definities

• ​InnerWay: de begeleidingspraktijk van Djamila Amiri, gevestigd in Waregem. InnerWay begeleidt cliënten via Human Design Reading, Reiki Healing, energetisch werk en Cirkels van Vergeving. Begeleiding is beschikbaar in Waregem en online.

• Cliënt: de persoon die gebruik maakt van gratis of betalende diensten van InnerWay.

• Diensten: alle aangeboden vormen van gratis of betalende begeleiding. Onder gratis begeleiding wordt verstaan: tips, advies, kennismakingsgesprek, chats. Onder betalende begeleiding wordt verstaan: alle online of offline activiteiten, individueel of in groepsverband, waaronder sessies, trajecten, lezingen, workshops, cirkels (ook de Cirkels van Vergeving), lessen, meditaties en digitale producten.

• Traject: een reeks van meerdere opeenvolgende sessies die als geheel worden geboekt en vooraf volledig betaald worden.

• Overeenkomst: de afspraak tussen InnerWay en de cliënt, tot stand gekomen na bevestiging van de eerste afspraak of inschrijving.

• Annuleren: het beëindigen of verplaatsen van een afspraak of inschrijving.

• ​Opschorting: het tijdelijk stopzetten van de uitvoering van sessies door InnerWay zolang de cliënt niet voldaan heeft aan zijn of haar betalingsverplichtingen. De overeenkomst blijft bestaan maar wordt gepauzeerd totdat de betaling in orde is.

• Schriftelijk: alle communicatie per brief, e-mail, sms of berichtendiensten zoals WhatsApp, waarbij de afzender verifieerbaar is, de datum en het tijdstip aantoonbaar zijn en die als bewijsmateriaal getoond kan worden in geval van meningsverschil​

• Overmacht: een onvoorziene en aantoonbare omstandigheid buiten de wil van een van beide partijen die de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk maakt. Meer uitleg staat verderop.

• Inspanningsplicht: InnerWay verbindt zich ertoe kwalitatieve begeleiding aan te bieden maar kan geen garantie geven op resultaten, omdat die afhankelijk zijn van factoren buiten haar controle.

• Garantieplicht: een verplichting om een bepaald resultaat te leveren. InnerWay heeft geen garantieplicht.

• Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een aankoop binnen een bepaalde termijn te annuleren. Voor de diensten van InnerWay gelden specifieke uitsluitingen. Meer uitleg staat verderop.

• Vrijwaring: de cliënt beschermt InnerWay tegen aanspraken of claims van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst.

• AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Europese wetgeving die de bescherming van persoonsgegevens regelt. InnerWay verwerkt persoonsgegevens conform deze wetgeving.

 

2. Toepasbaarheid

• Door een afspraak te bevestigen, een inschrijving te voltooien of een betaling uit te voeren, verklaart de cliënt de algemene voorwaarden van InnerWay gelezen en aanvaard te hebben.

• Deze voorwaarden gelden voor alle gratis en betalende diensten, zowel online als offline, en maken integraal deel uit van inschrijvingen, offertes, facturen en online registraties. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door InnerWay zijn bevestigd.

• InnerWay kan deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe voorwaarden gelden 30 dagen na publicatie, ook voor lopende overeenkomsten.

 

3. Begeleidingsvisie, geen medische zorg

• InnerWay biedt begeleiding met als doel persoonlijke groei en innerlijke heling.

• InnerWay streeft steeds kwaliteitsvolle begeleiding na maar mijn diensten zijn geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische of psychotherapeutische, alternatieve behandeling of advies gegeven door erkende of niet erkende zorgverleners.

• Cliënt blijft volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, acties en welzijn voor, tijdens en na de begeleiding

       

• InnerWay is niet geschikt voor personen in acute psychische crisis, met ernstige psychiatrische problematiek, met verslavingsproblematiek of voor wie dringende professionele hulpverlening noodzakelijk is.

• Bij twijfel over de geschiktheid van de begeleiding behoudt InnerWay zich het recht voor om de samenwerking te weigeren of stop te zetten en door te verwijzen naar gepaste hulpverlening. Dit is geen tekortkoming maar een daad van zorg.

• InnerWay is geen crisishulp, geen spoeddienst en geen vervanging voor psychiatrische of psychotherapeutische behandeling. Personen die nood hebben aan dringende hulp worden doorverwezen naar hun huisarts, het Centrum Geestelijke Gezondheidszorg of de spoeddienst.

 

4. Verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid en vrijwaring

• InnerWay is niet aansprakelijk voor lichamelijke, psychische, emotionele, spirituele, energetische, relationele, sociale, maatschappelijke, materiële of financiële schade, direct of indirect voortvloeiend uit contact met InnerWay.  De cliënt blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar handelingen.

• InnerWay heeft inspanningsplicht, geen garantieplicht. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd omdat resultaten afhankelijk zijn van heel veel factoren.

• Cliënt vrijwaart InnerWay voor aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst.

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat door de verzekering wordt vergoed.

• Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet bij bewezen opzet of grove fout van InnerWay.

 

5. Informatieplicht van de cliënt

• Cliënt verstrekt vooraf relevante informatie (zoals medische, psychiatrische, spirituele, energetische voorgeschiedenis van de cliënt zelf of van de familie van de cliënt, diagnoses, therapieën, medicatie, alcohol en eventueel gebruik van verdovende of opwekkende middelen, aanraking met gerecht of andere info die de veiligheid van beide partijen kan beïnvloeden).

• InnerWay kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van onvolledige of onjuiste informatie.

• InnerWay mag een dienst weigeren als informatie de uitvoering van diensten onaanvaardbaar maakt.

 

6. Vertrouwelijkheid en privacy (AVG)

• Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld als dit wettelijk verplicht is.

• Beide partijen bewaren vertrouwelijke informatie die tijdens of in het kader van de dienstverlening wordt gedeeld.

• Vertrouwelijkheid geldt tenzij de wet openbaarmaking verplicht.

• Voor online sessies zorgt InnerWay voor een veilige omgeving; cliënt is zelf verantwoordelijk voor privacy aan eigen zijde.

• Opnames tijdens live sessies of online sessies zijn alleen toegestaan als beide partijen hiervan effectief op de hoogte zijn en hiermee akkoord gaan.  Deze dienen enkel voor strict persoonlijk gebruik van de client, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.                                                                                                                    Opnames worden nooit toegestaan aan organisaties die gebruik maken van de de diensten van InnerWay.

• De cliënt blijft levenslang verantwoordelijk voor het delen van de opnames met derden.  InnerWay kan niet gevraagd worden verantwoording af te leggen aan derden i.v.m de inhoud van de sessie en de opname hiervan.  De opname is altijd een momentopname en houdt rekening met de info van de cliënt die reeds voor de opname doorgegeven werd.

• AVG-rechten (inzage, correctie, vergetelheid) zijn van toepassing volgens de afspraken van de site.​

• InnerWay respecteert en beschermt steeds de persoonlijke levenssfeer van de cliënt alsook die van iedere andere websitebezoeker, conform de geldende Belgische en Europese privacywetgeving. InnerWay behandelt deze gegevens met de grootste discretie en stuurt ze niet door aan derden.

• Voor meer informatie over hoe InnerWay omgaat met persoonsgegevens verwijzen we naar de privacyverklaring op www.innerway.be/privacyverklaring.

 

7. Afspraakbeleid en annulaties door cliënt

• Voor afspraken op maandag dient annulatie uiterlijk de vrijdag voordien te gebeuren.

• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak via e-mail of telefoon.

• Bij annulatie binnen 24 uur voor de afspraak of bij niet verschijnen, wordt het volledige tarief aangerekend.

• De datum en het tijdstip waarop de annulatiemelding bij InnerWay binnenkomt, zijn bepalend. Niet het moment waarop de cliënt de melding heeft verstuurd.

• Bij herhaaldelijke afzeggingen kan InnerWay de begeleiding stopzetten.  Hierbij geldt dat de betaling tot en met de laatste sessie kunnen aangerekend worden.

 

8. Annulaties of wijzigingen door InnerWay

• InnerWay mag afspraken verplaatsen of annuleren bij ziekte, overmacht (meer uitleg bij punt 11)  of omstandigheden buiten haar wil

• In dat geval wordt het betaalde bedrag niet teruggestort maar er wordt een nieuwe datum voorgesteld. Enkel als de dienst niet meer doorgaat of niet meer kan doorgaan volgt terugbetaling. 

 

9. Betaling en tarieven

• Betaling gebeurt vooraf, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

• Tarieven staan op de website en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

       Reis- en locatiekosten zijn exclusief.

• InnerWay kan prijzen aanpassen bij gewijzigde omstandigheden.

• Trajecten dienen volledig vooraf betaald te worden. Na ontvangst van de volledige betaling wordt het traject ingepland. Bij annulatie na betaling maar voor aanvang van het traject wordt 50 procent terugbetaald. Na aanvang van het traject is geen terugbetaling meer mogelijk, behalve bij overmacht aan zijde van InnerWay.

• Bij laattijdige betaling kan InnerWay afspraken opschorten, nalatigheidsintresten en incassokosten aanrekenen.

 

10. Herroepingsrecht

• Conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor: Digitale producten en diensten zodra de levering gestart is met uitdrukkelijke toestemming van de cliënt. Tijdgebonden diensten zoals online of live sessies, workshops en trajecten op een vooraf bepaalde datum of periode.

• Voor diensten die fysiek plaatsvinden in de praktijk van InnerWay in Waregem is het herroepingsrecht wettelijk niet van toepassing. InnerWay hanteert voor alle diensten, zowel online als fysiek, eenzelfde annulatiebeleid zoals omschreven in punten 7,8 en 9.

• Inschrijving is bindend en niet herroepbaar, behalve bij overmacht aan zijde van InnerWay.

• Het herroepingsrecht vervalt eveneens bij: a) Afwezigheid van de cliënt met of zonder annulatie en om eender welke reden. b) Technische problemen aan de zijde van de cliënt zoals een instabiele internetverbinding. c) Ontevredenheid over het tempo, de vorm of het persoonlijk resultaat van de dienst, tenzij sprake is van bewezen wanprestatie van InnerWay.

 

11. Overmacht

• Onder overmacht aan zijde van InnerWay vallen onder andere ziekte, ongeval, pandemie, overheidsmaatregelen, brand, technische storingen en andere situaties buiten de invloed van InnerWay. Indien mogelijk wordt een nieuwe datum voorgesteld. Als dat niet mogelijk is, volgt terugbetaling.

• Onder overmacht aan zijde van de cliënt wordt verstaan: elke onvoorziene en aantoonbare omstandigheid buiten de wil van de cliënt die fysieke of online aanwezigheid objectief onmogelijk maakt, zoals ernstige ziekte, ziekenhuisopname, overlijden van een naaste of een zwaarwichtig verkeersongeval. Overmacht dient zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur schriftelijk gemeld te worden. InnerWay kan een bewijsstuk opvragen, zoals een medisch attest of bewijs van ziekenhuisopname. InnerWay beslist welk bewijs volstaat en welke oplossing passend is, zoals verplaatsing van sessies of gedeeltelijke terugbetaling naar goeddunken van InnerWay.

 

12. Klachten

• Bij klachten wordt steeds gestreefd naar een open dialoog. Indien nodig kan een bemiddelend gesprek plaatsvinden.

• Klachten over de inhoud of beleving van een sessie dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 3 dagen na de sessie. Na deze termijn worden dergelijke klachten niet meer in behandeling genomen.

• Klachten over praktische of administratieve aspecten zoals betaling, planning of communicatie dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 14 dagen na de dienst.

• Inhoudelijke bezwaren over de aard van energetische of spirituele begeleiding vallen buiten het klachtenrecht, omdat resultaten inherent persoonlijk en niet objectief meetbaar zijn.

• InnerWay reageert binnen 14 dagen en streeft naar een passende oplossing.

• Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

13. Intellectuele eigendom

• Alle materialen, teksten en methodieken blijven eigendom van InnerWay.

• Zonder schriftelijke toestemming is kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik verboden.

• Schending leidt tot een schadevergoeding van minimaal € 1.500 per overtreding.

 

14. Slotbepalingen

• Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

• Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar InnerWay gevestigd is.

 

InnerWay wil een veilige plek zijn voor wie wil ontwaken, helen en groeien. Deze voorwaarden bewaken zowel jouw als mijn integriteit en vrijheid binnen dit proces.

​​