Algemene voorwaarden

Versie: 11 september 2026

InnerWay
Djamila Amiri
Waregem, België
Ondernemingsnummer: 0506.811.637
E-mail: innerway.be@gmail.com
Website: www.innerway.be

1. Definities

InnerWay: de praktijk van Djamila Amiri, gevestigd in Waregem. InnerWay biedt transformatieve begeleiding en holistische coaching. Daarbij kunnen onder andere gesprekken, Human Design, Reiki, energetisch werk en vergeving worden ingezet.
Cliënt: de persoon die gebruikmaakt van gratis of betalende diensten van InnerWay.
Diensten: alle gratis en betalende diensten van InnerWay, online of fysiek, individueel of in groep. Hieronder vallen onder meer kennismakingsgesprekken, sessies, trajecten, lezingen, workshops, cirkels, lessen, meditaties en digitale producten.
Traject: een vooraf overeengekomen reeks van meerdere sessies die als één geheel wordt geboekt.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen InnerWay en de cliënt komt tot stand zodra InnerWay en de cliënt overeenstemming hebben bereikt over een sessie, traject of andere dienst. Dit akkoord kan mondeling of schriftelijk worden gegeven, onder meer via e-mail, WhatsApp of sms. InnerWay bevestigt de gemaakte afspraken vervolgens per e-mail en bezorgt daarbij de toepasselijke algemene voorwaarden en, indien van toepassing, een betaallink.
Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, sms of elektronische berichtendienst waarbij de afzender en inhoud kunnen worden vastgesteld.
Overmacht: een onvoorziene omstandigheid buiten de redelijke controle van de betrokken partij waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor de diensten van InnerWay, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
De cliënt krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer ze schriftelijk tussen InnerWay en de cliënt zijn overeengekomen.
Voor een bestaande overeenkomst gelden de voorwaarden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen of een wettelijke wijziging van toepassing is.

3. Transformatieve begeleiding & holistische coaching

Binnen mijn praktijk bied ik transformatieve begeleiding en holistische coaching aan. Deze vorm van procesbegeleiding heeft als doel je heldere inzichten te geven in je patronen, emoties en werkelijke behoeften. Vanuit die bewustwording ondersteun ik je om gericht de regie te nemen, zodat je zelf duurzame veranderingen in je leven kunt realiseren.

Aard van de begeleiding en afbakening

Geen medische of psychiatrische zorg

Mijn diensten en methodieken vallen niet onder de wettelijk gereglementeerde gezondheidszorgberoepen.

Geen diagnoses of voorschriften

Ik stel geen medische, psychologische of psychiatrische diagnoses, schrijf geen medicatie of medische behandelingen voor en verricht geen geneeskundige handelingen.

Geen resultaatgarantie

Ieder proces is een samenwerking. De uiteindelijke uitkomst en integratie liggen mede in handen van de cliënt. Resultaten zijn afhankelijk van verschillende persoonlijke factoren en daarom kan InnerWay geen specifieke resultaten garanderen.

Complementair

De begeleiding ondersteunt persoonlijke ontwikkeling en bewustwording, maar is uitdrukkelijk geen vervanging voor noodzakelijke reguliere zorg door een bevoegde arts, psychiater, klinisch psycholoog of andere erkende zorgprofessional.

Bij lichamelijke of ernstige psychische klachten wordt de cliënt aangeraden een bevoegde zorgprofessional te raadplegen.

4. Grenzen van de dienstverlening

InnerWay biedt geen crisishulp, medische behandeling, psychiatrische behandeling of spoedeisende hulpverlening.
De dienstverlening is niet geschikt voor personen in een acute psychische crisis of wanneer de hulpvraag zorg vereist die buiten de deskundigheid en professionele rol van InnerWay valt.
InnerWay kan een aanvraag voor begeleiding weigeren of een lopende begeleiding onderbreken of beëindigen wanneer zij redelijkerwijs oordeelt dat haar dienstverlening niet passend of verantwoord is.
Waar nodig kan worden geadviseerd om contact op te nemen met een huisarts of andere bevoegde zorgprofessional.

5. Verantwoordelijkheid en resultaat

InnerWay verbindt zich ertoe de overeengekomen dienstverlening zorgvuldig en naar best vermogen uit te voeren.
InnerWay heeft een inspanningsverbintenis en geeft geen garantie op een specifiek resultaat.
De cliënt blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes, beslissingen en handelingen voor, tijdens en na de begeleiding.
Inzichten, adviezen, oefeningen en informatie die tijdens de begeleiding worden aangereikt, nemen de eigen verantwoordelijkheid en keuzevrijheid van de cliënt niet weg.

6. Informatie door de cliënt

De cliënt verstrekt de informatie die redelijkerwijs relevant is voor een veilige en passende uitvoering van de dienstverlening.
InnerWay kan een dienst weigeren, onderbreken of beëindigen wanneer uit de beschikbare informatie blijkt dat de dienstverlening niet passend of verantwoord is.
InnerWay kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit bewust onvolledige of onjuiste informatie van de cliënt, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Vertrouwelijkheid en privacy

InnerWay behandelt persoonlijke informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld vertrouwelijk.
Informatie wordt niet zonder toestemming van de cliënt met derden gedeeld, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of een andere wettelijke grondslag bestaat.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende Belgische en Europese privacywetgeving.
Meer informatie staat in de privacyverklaring op de website van InnerWay.
Bij online sessies is de cliënt zelf verantwoordelijk voor voldoende privacy aan de eigen zijde.

8. Opnames

Een sessie mag alleen worden opgenomen wanneer InnerWay en de cliënt daarvan op de hoogte zijn en hiermee akkoord gaan.
Wanneer een opname aan de cliënt wordt verstrekt, is deze uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De cliënt mag de opname niet publiceren, commercieel gebruiken of verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van InnerWay.
De cliënt is verantwoordelijk voor het gebruik en eventueel delen van een opname nadat deze aan hem of haar werd verstrekt.

9. Afspraken en annulering door de cliënt

Een individuele afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Voor afspraken op maandag dient annulering uiterlijk op de voorafgaande vrijdag te gebeuren.
Bij annulering buiten deze termijn of bij niet verschijnen kan het volledige bedrag van de gereserveerde afspraak worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Het tijdstip waarop de annulering InnerWay bereikt, geldt als tijdstip van annulering.
Bij herhaaldelijke annuleringen of het herhaaldelijk niet nakomen van afspraken kan InnerWay beslissen de samenwerking te beëindigen. Reeds uitgevoerde diensten blijven verschuldigd.

10. Annulering door InnerWay

Wanneer InnerWay wegens ziekte, overmacht of een andere gegronde reden een afspraak niet kan uitvoeren, wordt de cliënt zo snel mogelijk geïnformeerd.
Waar mogelijk wordt een nieuwe datum afgesproken.
Wanneer InnerWay een reeds betaalde dienst definitief niet kan uitvoeren, wordt het bedrag voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.

11. Trajecten

Een traject bestaat uit meerdere sessies die als één geheel worden geboekt.
De inhoud, prijs en eventuele looptijd worden vóór de overeenkomst aan de cliënt meegedeeld.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een traject vooraf volledig betaald.
Voor het annuleren of verplaatsen van afzonderlijke sessies binnen een traject geldt het annulatiebeleid van artikel 9.
Wanneer een traject voortijdig wordt beëindigd, worden reeds uitgevoerde sessies en andere reeds geleverde prestaties in rekening gebracht. Eventuele terugbetaling van het resterende gedeelte wordt bepaald overeenkomstig de gemaakte afspraken, de concrete omstandigheden en het toepasselijke consumentenrecht.
Dit artikel doet geen afbreuk aan een wettelijk herroepingsrecht wanneer dat van toepassing is.

12. Tarieven en betaling

De actuele tarieven staan op de website of worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de cliënt meegedeeld.
De vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Eventuele reis-, locatie- of andere bijkomende kosten worden vooraf meegedeeld wanneer deze van toepassing zijn.
Betaling gebeurt vooraf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
InnerWay kan haar prijzen voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

13. Laattijdige betaling

Wanneer een consument een verschuldigd bedrag niet tijdig betaalt, wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
De consument krijgt vervolgens de wettelijk voorziene termijn om alsnog te betalen voordat eventuele wettelijk toegestane interesten of vergoedingen kunnen worden aangerekend.
InnerWay kan nog niet uitgevoerde diensten opschorten zolang opeisbare bedragen onbetaald blijven, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Herroepingsrecht

Wanneer een overeenkomst met een consument juridisch als een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte kwalificeert, beschikt de consument in beginsel over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de sluiting van de dienstenovereenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
De consument kan binnen deze termijn herroepen zonder daarvoor een reden te moeten geven.
Wanneer de cliënt wenst dat de uitvoering van de dienst tijdens de herroepingstermijn begint, vraagt InnerWay de cliënt uitdrukkelijk te bevestigen dat zij wenst dat de dienstverlening reeds tijdens deze termijn aanvangt.
Wanneer de cliënt vervolgens tijdens de herroepingstermijn rechtsgeldig herroept nadat de dienstverlening op haar uitdrukkelijk verzoek reeds is begonnen, kan zij gehouden zijn het evenredige bedrag voor het reeds uitgevoerde gedeelte te betalen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de cliënt volledig werd uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan en de cliënt vooraf heeft erkend dat zij in dat geval haar herroepingsrecht verliest.
Voor digitale inhoud en andere diensten waarvoor de wet specifieke uitzonderingen bepaalt, gelden de wettelijke voorwaarden.

15. Overmacht

Wanneer een partij door overmacht tijdelijk niet in staat is haar verplichtingen uit te voeren, worden die verplichtingen opgeschort voor zover en zolang de overmacht de uitvoering verhindert.
De betrokken partij informeert de andere partij zo snel mogelijk.
Waar mogelijk wordt een redelijke oplossing gezocht, bijvoorbeeld het verplaatsen van een afspraak.
Wanneer uitvoering door InnerWay definitief onmogelijk wordt, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde gedeelte terugbetaald.

16. Aansprakelijkheid

InnerWay is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
InnerWay is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit eigen beslissingen of handelingen van de cliënt en die niet het gevolg is van een aan InnerWay toerekenbare fout.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.

17. Klachten

InnerWay streeft ernaar eventuele klachten eerst in overleg met de cliënt op te lossen.
De cliënt wordt gevraagd een klacht zo snel mogelijk schriftelijk te melden en voldoende te omschrijven zodat InnerWay deze behoorlijk kan onderzoeken.
InnerWay behandelt klachten binnen een redelijke termijn.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

18. Intellectuele eigendom

Teksten, video's, opnames, werkdocumenten, cursusmateriaal, oefeningen en andere door InnerWay gecreëerde materialen kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.
Het ter beschikking stellen van deze materialen houdt geen overdracht van die rechten in.
Materialen die voor persoonlijk gebruik aan een cliënt worden verstrekt, mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van InnerWay niet worden gepubliceerd, commercieel gebruikt of verspreid, behalve wanneer de wet dit toestaat.

19. Deelbaarheid

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met InnerWay is Belgisch recht van toepassing, voor zover dwingende consumentenwetgeving niet anders bepaalt.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegde rechtbank.

InnerWay · Djamila Amiri · Waregem · www.innerway.be