o

Versie van : 10/08/2025

Website: www.innerway.be

E-mail: innerway.be@gmail.com

Ondernemingsnummer: 0506.811.637

​

1. Definities

• InnerWay : de onderneming van Djamila Amiri, traumasensitief begeleider via Human Design, systemisch werk, energetische therapie en vergeving.

• Cliënt: de persoon of organisatie die gebruik maakt van gratis of betalende diensten van InnerWay.  Ingeval InnerWay diensten verzorgt aan jongeren, dan is de ouder/voogd/wettelijke vertegenwoordiger de cliënt van InnerWay.

• Ouder/Voogd/Wettelijke vertegenwoordiger: de persoon die volgens de wet bevoegd is om beslissingen te nemen over de minderjarige cliënt. Deze persoon sluit de overeenkomst met InnerWay en is verantwoordelijk voor naleving van de algemene voorwaarden.

• Diensten: alle aangeboden vormen van gratis  of betalende begeleiding. Onder gratis begeleiding wordt verstaan : tips, advies, kennismakingsgesprek, chats,… Onder betalende begeleiding wordt verstaan : persoonlijke online of offline sessies, trajecten, energetische sessies (Reiki, Healing), cirkels, Human Design consulten, workshops, lezingen, en online lessen en programma’s.

• Overeenkomst: de afspraak tussen InnerWay en de cliënt, tot stand gekomen na bevestiging van de eerste afspraak of inschrijving.

• Annuleren: het beëindigen of verplaatsen van een afspraak of inschrijving.

• Schriftelijk: alle communicatie die gebeurt per brief of via electronische berichten en waarbij de afzender steeds verifieerbaar is en die als bewijsmateriaal getoond kan worden in geval van meningsverschil.

 

2. Toepasbaarheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle gratis en betalende diensten, zowel online als offline, en maken integraal deel uit van inschrijvingen, offertes, facturen en online registraties.

• Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk door InnerWay zijn bevestigd.

• InnerWay kan deze voorwaarden wijzigen. Nieuwe voorwaarden gelden 30 dagen na publicatie, ook voor lopende overeenkomsten.

• Indien de cliënt minderjarig is, komt de overeenkomst uitsluitend tot stand met schriftelijke of mondelinge toestemming van de ouder/voogd. Deze toestemming wordt geacht te zijn gegeven zodra de afspraak door hen is bevestigd.

 

3. Begeleidingsvisie, geen medische zorg

• InnerWay biedt begeleiding met als doel persoonlijke groei en innerlijke heling.

• InnerWay streeft steeds kwaliteitsvolle begeleiding na maar mijn diensten zijn geen vervanging voor medische, psychologische, psychiatrische of psychotherapeutische, alternatieve behandeling of advies gegeven door erkende of niet erkende zorgverleners.

• Cliënt blijft volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, acties en welzijn voor, tijdens en na de begeleiding.

 

4. Verantwoordelijkheid, aansprakelijkheid en vrijwaring

• InnerWay is niet aansprakelijk voor lichamelijke, psychische, emotionele, spirituele, energetische, relationele, sociale, maatschappelijke, materiële of financiële schade, direct of indirect voortvloeiend uit contact met InnerWay.  De cliënt blijft verantwoordelijk voor zijn of haar handelingen.

• InnerWay heeft inspanningsplicht, geen garantieplicht. Resultaten kunnen niet worden gegarandeerd omdat resultaten afhankelijk zijn van heel veel factoren.

• Cliënt vrijwaart InnerWay voor aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst.

• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat door de verzekering wordt vergoed.

• Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet bij bewezen opzet of grove fout van InnerWay.

 

5. Informatieplicht van de cliënt

• Cliënt verstrekt vooraf relevante informatie (zoals medische, psychiatrische, spirituele, energetische voorgeschiedenis van de cliënt zelf of van de familie van de cliënt, diagnoses, therapieën, medicatie, alcohol en eventueel gebruik van verdovende of opwekkende middelen, aanraking met gerecht of andere info die de veiligheid van beide partijen kan beïnvloeden).

• InnerWay kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen van onvolledige of onjuiste informatie.

• InnerWay mag een dienst weigeren als informatie de uitvoering van diensten onaanvaardbaar maakt.

 

6. Vertrouwelijkheid en privacy (AVG)

• Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gedeeld als dit wettelijk verplicht is.

• Beide partijen bewaren vertrouwelijke informatie die tijdens of in het kader van de dienstverlening wordt gedeeld.

• Vertrouwelijkheid geldt tenzij de wet openbaarmaking verplicht.

• Voor online sessies zorgt InnerWay voor een veilige omgeving; cliënt is zelf verantwoordelijk voor privacy aan eigen zijde.

• Opnames tijdens live sessies of online sessies zijn alleen toegestaan als beide partijen hiervan effectief op de hoogte zijn en hiermee akkoord gaan.  Deze dienen enkel voor strict persoonlijk gebruik van de client, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.                                                                                                                    Opnames worden nooit toegestaan aan organisaties die gebruik maken van de de diensten van InnerWay.

• De cliënt blijft levenslang verantwoordelijk voor het delen van de opnames met derden.  InnerWay kan niet gevraagd worden verantwoording af te leggen aan derden i.v.m de inhoud van de sessie en de opname hiervan.  De opname is altijd een momentopname en houdt rekening met de info van de cliënt die reeds voor de opname doorgegeven werd.

• AVG-rechten (inzage, correctie, vergetelheid) zijn van toepassing volgens de afspraken van de site.​

• InnerWay respecteert en beschermt steeds persoonlijke levenssfeer van de cliënt alsook die van ieder ander websitebezoeker en doet dit door de wettelijke bepalingen en andere inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer na te leven. InnerWay behandelt deze gegevens met de grootste discretie uit respect voor uw persoonlijke levenssfeer en stuurt ze niet door aan derden (wet van 8 december 1992 en 11 december 1998).

 

7. Afspraakbeleid en annulaties door cliënt

• Annuleren kan kosteloos tot 24 uur voor de afspraak via e-mail of telefoon.

• Bij annulatie binnen 24 uur of bij niet verschijnen, wordt het volledige tarief aangerekend.

• Bij herhaaldelijke afzeggingen kan InnerWay de begeleiding stopzetten.  Hierbij geldt dat de betaling tot en met de laatste sessie kunnen aangerekend worden.

 

8. Annulaties of wijzigingen door InnerWay

• InnerWay mag afspraken verplaatsen of annuleren bij ziekte, overmacht (meer uitleg bij punt 11)  of omstandigheden buiten haar wil

• In dat geval wordt het betaalde bedrag niet teruggestort maar er wordt een nieuwe datum voorgesteld. Enkel als de dienst niet meer doorgaat of niet meer kan doorgaan volgt terugbetaling. 

 

9. Betaling en tarieven

• Betaling gebeurt vooraf, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

• Tarieven staan op de website en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

       Reis- en locatiekosten zijn exclusief.

• InnerWay kan prijzen aanpassen bij gewijzigde omstandigheden.

• Bij laattijdige betaling kan InnerWay afspraken opschorten, nalatigheidsintresten en incassokosten aanrekenen en kan kiezen voor opschorting van diensten.

 

10. Herroepingsrecht

• Conform artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

       - Digitale producten/diensten zodra levering gestart is met toestemming van de cliënt.

       - Tijdgebonden diensten (online of live sessies, workshops, trajecten) op een vooraf bepaalde datum of   

          periode.

• Inschrijving is bindend en niet herroepbaar, behalve bij overmacht aan zijde van InnerWay.

• Geen uitzondering op herroeping bij:

- afwezigheid van de cliënt (met of zonder annulatie om eender welke reden)

- technische problemen aan de zijde van de deelnemer (bv. geen stabiele internetverbinding);

- ontevredenheid over het tempo, de vorm of het persoonlijk resultaat van de dienst, tenzij sprake is van bewezen wanprestatie.

 

11. Overmacht

• Onder overmacht vallen o.a. ziekte, ongeval, pandemie, overheidsmaatregelen, brand, technische storingen en andere situaties buiten de invloed van InnerWay.

• Indien mogelijk wordt een nieuwe datum voorgesteld.  Als dat niet mogelijk is, volgt terugbetaling.

 

12. Klachten

• Klachten dienen schriftelijk en binnen 14 dagen na de dienst gemeld te worden.

• Bij klachten wordt steeds gestreefd naar een open dialoog. Indien nodig kan een bemiddelend gesprek plaatsvinden.

• InnerWay reageert binnen 14 dagen en streeft naar een passende oplossing.

• Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

 

13. Intellectuele eigendom

• Alle materialen, teksten en methodieken blijven eigendom van InnerWay.

• Zonder schriftelijke toestemming is kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik verboden.

• Schending leidt tot een schadevergoeding van minimaal € 1.500 per overtreding.

 

14. Slotbepalingen

• Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

• Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing; geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank in het arrondissement waar InnerWay gevestigd is.

 

InnerWay wil een veilige plek zijn voor wie wil ontwaken, helen en groeien. Deze voorwaarden bewaken zowel jouw als mijn integriteit en vrijheid binnen dit proces.

​​